RTV EURO AGD

Moje bardzo złe doświadczenie z RTV EURO AGD Kupiłem w RTV EURO AGD kuchenkę mikrofalową do mojej działalności. Niestety nie mogłem z niej korzystać nawet przez miesiąc – urządzenie uległo awarii. Kupiłem ją 8. dnia ubiegłego miesiąca i oddałem do sklepu w celu naprawy gwarancyjnej. Zamiast naprawić urządzenie, otrzymałem pismo z informacją, że produkty zakupione na firmę nie są objęte gwarancją ani rękojmią, a gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku zakupu na osobę prywatną. Mam więc pytanie: Dlaczego podczas zakupu nikt nie poinformował mnie o tym, że kupując produkt na firmę, nie będę miał prawa do gwarancji? Gdybym został o tym wcześniej poinformowany, podjąłbym inną decyzję. Uważam, że ukrywanie tak ważnych informacji przed klientem jest nieuczciwe. W rezultacie straciłem zarówno pieniądze, jak i czas. Jestem bardzo rozczarowany obsługą RTV EURO AGD. Na podstawie mojego doświadczenia nie mogę polecić tej firmy. Mam nadzieję, że w przyszłości będą jasno informować klientów o wszystkich warunkach gwarancji przed dokonaniem zakEURO

Kolejny zakup, kolejny zadowolony klient:) Szczególnie polecam Pana Grzegorza, który profesjonalnie i zachęcająco przeprowadził mnie przez proces zakupu nowej pralki, zwrócił uwagę na cechy wyróżniające model, dzięki czemu zaoszczędził mój czas i pieniądze....

Witam kupiłem zegarek za 3500 nie używałem go rozpakowałem zobaczyłem czy jest wszystko w środku doszedłem do wniosku że jest za duży i chcę go oddać, zaproponowano mi możliwość oddania ale nie oddadzą pieniędzy tylko bon na tą kwotę kiedy mocno się sprzeciwiłem i poprosiłem o kierownika, przyszedł jego mość Pan Łukasz tu nie będę przebierał w słowach ham i prostak stwierdził że informowanie klienta przy zakupie o tym że przy zwrocie nie oddadzą pieniędzy tylko bon jest nie potrzebne po czym wymacał zegarek z każdej strony pootwierał każde możliwe opakowanie kartonowe i stwierdził że zegarek był używany po czym odszedł, pojechałem do innego RTV bo rozmowie z kolegą po fachu i konspiracji bon nie został wydany na infolinii stwierdzili że zegarek jeśli jest rozpakowany z folii nie nadaje się do zwrotu bo to tak zwana (plomba) strecz folia …. Czyli tak naprawdę nic nie mogę z nim zrobić maskara od dziś omijam każde RTV AGD i przestrzegam was o przemyślanym zakupie nie pozdrawiam RTV AGD .

Jestem bardzo rozczarowany obsługą klienta w tym sklepie. Od pół roku próbuję wyegzekwować wymianę uszkodzonego pilota do telewizora, który jest na gwarancji i dodatkowo objęty wykupionym ubezpieczeniem. ​Moje doświadczenia są następujące: ​Brak kompetencji: Po trzech miesiącach od zgłoszenia otrzymałem z powrotem tego samego, niesprawnego pilota – nikt nawet nie zadał sobie trudu, aby go naprawić lub wymienić na nowy. ​Zbywanie klienta: Od kolejnych trzech miesięcy (czyli łącznie pół roku od początku sprawy) za każdym razem słyszę tę samą formułkę: "sprawa jest w realizacji, prosimy czekać". ​Dla sklepu to może być tylko "kolejna sprawa", dla mnie to brak sprawnego sprzętu, za który zapłaciłem niemałe pieniądze, oraz czas stracony na bezowocne telefony i wizyty. Sklep zupełnie nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań gwarancyjnych i ubezpieczeniowych. Nie polecam zakupów w tej sieci – w razie problemów zostajecie Państwo z nimi całkowicie sami.

Sklep sam w sobie jest ok, ale jeśli trzeba złożyć reklamację to już są duże problemy. Sam proces złożenia reklamacji prosty i łatwy jak się posiada konto na ich stronie. Podejście do klienta jest maszynowe i rozpatrują na odczep się, aby tylko wada urządzenia była z winy klienta, nie patrząc w jaki sposób i w jakim stanie towar był dostarczony do reklamacji. Karton oryginalny i jak nowy, a z serwisu wrócił jakby pociąg po nim przejechał i odmowa naprawy bo uszkodzenie mechaniczne w transporcie. Ja dostarczyłem osobiście, a sklep wysyłał do serwisu i to on odpowiada za towar. Ze sprzętu wadliwego fabrycznie stał się uszkodzony mechanicznie. Po długiej walce ze sklepem udało się pozytywnie rozwiązać problem, ale kosztowało mnie sporo nerwów i czasu. Zmieńcie podejście do klienta z uzgodnionych formularzy na indywidualne podejście do każdego.

Nie wiedziałam, że może być aż tak źle. Mikrofalówka zakupiona 18.10, na reklamację pojechała 29.11 a do mnie przyszła rozwalona (literalnie rozwalona, bo nie można tego nazwać uszkodzeniem w transporcie) w dniu 29.12. Po miesiącu, jedyne co zaproponował sklep: trzeba złożyć kolejną reklamację, mamy 14 dni na rozpatrzenie, nic nas to nie obchodzi. Raty dalej opłacam mimo, że sprzętu nie mogę używać, leży ta rozwalona mikrofala na przedpokoju. Oni nie widzą problemu, no przecież rozpatrzą! Na infolinii Samsunga Pani była zdziwiona, że sprzęt został wysłany do aso do Warszawy a nie do aso obsługującego mój rejon. Cyrk na kółkach. Omijać szeroko

Zakupy w tym sklepie to jest jedno wielkie nieporozumienie. Kupowałam kuchenkę gazową, sprzęt zapłacony gotówka, razem z dostawą i montażem. Na miejscu się zakupiłam też węża potrzebmego do montażu. W dniu dostawy przyjechali panowie i okazało się że wąż jest za krótki . Padło stwierdzenie że nie wszystko jest zapłacone i muszę dopłacić,dziwne bo w sklepie zapewniono mnie że wszystko zapłacone. Zostawiono mnie z kuchenką na środku kuchni. I teraz nie ma komu umówić zapłacony montaż. Panowie nie umawiają,infolinia również nie umawia. Trzeba zgłosić reklamacje i czekać na kontakt bo to ten dział umawia nowe terminy. Na moją prośbę aby ktoś ustalił nowy termin montażu usłyszałam że na na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni. Zostawia człowiek pieniądze i to nie małe i potem mają Cię w dupie, pieniądze pobrane. Czuję się oszukana i zostałam ze starą kuchenką i nową na środku kuchni nikomu poprostu nikomu nie polecam tej firmy i będę odradzać każdemu.